Termini di servizio
I presenti termini regolano il rapporto contrattuale tra Campanella e l'istituto educativo ("Cliente") che sottoscrive un abbonamento alla piattaforma. Utilizzando il servizio, il Cliente accetta questi termini.
Ultimo aggiornamento: ottobre 20261. Oggetto del contratto
Campanella (di seguito "il Fornitore") mette a disposizione del Cliente una piattaforma software-as-a-service per la comunicazione scuola–famiglia, comprendente applicazione web/PWA e app mobile (iOS/Android), secondo il piano tariffario scelto in fase di sottoscrizione (Micro, Base, Standard, Istituto o rete, oppure una soluzione su misura). Il Fornitore è Campanella, un progetto di Davide Diasio (Agno, Ticino, Svizzera), info@campanella.app.
2. Durata e attivazione
Il contratto ha durata mensile o annuale, a seconda del piano concordato, con rinnovo tacito salvo disdetta con preavviso di 30 giorni prima della scadenza. L'attivazione del servizio (creazione dell'istituto, migrazione dati iniziale se prevista, formazione del personale) avviene secondo i tempi concordati in fase di onboarding, indicativamente entro 10 giorni lavorativi dalla firma.
3. Corrispettivo e fatturazione
I prezzi applicati sono quelli pubblicati sul sito o concordati per iscritto nell'offerta commerciale, in franchi svizzeri; l'IVA, se dovuta, si aggiunge. La fatturazione avviene mensilmente o annualmente in anticipo, tramite fattura con pagamento a 30 giorni salvo diverso accordo. In caso di mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza, il Fornitore può sospendere l'accesso al servizio previo avviso scritto.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a: fornire informazioni corrette in fase di configurazione; garantire che il trattamento dei dati delle famiglie sia basato su un idoneo consenso o altra base giuridica; nominare le persone autorizzate a gestire l'account amministrativo; utilizzare il servizio nel rispetto della legge e non per finalità illecite. Il Cliente resta titolare del trattamento dei dati personali inseriti nella piattaforma (si veda l'Accordo sul trattamento dei dati).
5. Obblighi del Fornitore
Il Fornitore si impegna a: mantenere il servizio disponibile con un obiettivo di uptime ragionevole, salvo manutenzioni programmate comunicate in anticipo quando possibile; applicare le misure di sicurezza descritte nell'informativa privacy e nell'Accordo sul trattamento dei dati; fornire supporto tecnico via email nei tempi indicati dal piano sottoscritto; comunicare tempestivamente eventuali incidenti di sicurezza che coinvolgano dati personali.
6. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio e i contenuti della piattaforma restano di proprietà esclusiva del Fornitore (si veda la licenza proprietaria del progetto). Il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata del contratto. I dati inseriti dal Cliente (anagrafiche, comunicazioni, documenti) restano di proprietà del Cliente.
7. Portabilità ed esportazione dei dati
Alla cessazione del contratto, il Cliente può richiedere entro 30 giorni l'esportazione dei propri dati in formato leggibile (es. CSV/JSON). Trascorso tale termine, e comunque non oltre 90 giorni dalla cessazione, i dati vengono cancellati definitivamente dai sistemi del Fornitore, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
8. Limitazione di responsabilità
Il Fornitore risponde dei danni diretti causati da propria colpa grave o dolo, nei limiti del corrispettivo annuo versato dal Cliente. Sono esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno e i danni derivanti da un uso improprio della piattaforma da parte del Cliente o di terzi non autorizzati. Nulla nei presenti termini limita la responsabilità nei casi in cui la legge applicabile non lo consenta.
9. Sospensione e recesso
Ciascuna parte può recedere per giusta causa (es. violazione grave e non sanata entro 15 giorni dalla contestazione scritta). Il Fornitore può sospendere temporaneamente l'accesso in caso di utilizzo che comprometta la sicurezza del servizio o di altri clienti, informandone il Cliente appena possibile.
10. Modifiche ai termini
Il Fornitore può aggiornare i presenti termini per adeguamenti normativi o evoluzioni del servizio, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso continuato del servizio dopo tale termine costituisce accettazione delle modifiche; il Cliente può recedere senza penali se non le accetta.
11. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia è competente il foro della sede del Fornitore, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
- Informativa sulla privacy — quali dati trattiamo e con quali garanzie
- Accordo sul trattamento dei dati (DPA) — i termini specifici del rapporto titolare/responsabile del trattamento tra istituto e Campanella